turuncuajans.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış/Hizmet Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer tüm mevzuat hükümlerine tabidir.
Ürün gönderimi gerektiren siparişlerde kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
Satın alınan her ürün veya üretimi tamamlanan sipariş, yasal süre olan 30 günü aşmayacak şekilde, alıcı tarafından bildirilen adrese teslim edilir. Bu süre geçirilirse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satıcı; satın alınan ürünün tam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi dokümanlarla birlikte teslim edilmesini sağlar.
Satılan ürün/hizmetin ifasının tamamen imkânsızlaşması halinde Turuncu Medya, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde bedel iadesi yapar.
Alıcı, satın aldığı ürün/hizmet bedelini ödemez veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, Turuncu Medya’nın teslim/ifa yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve banka tarafından ödeme Turuncu Medya’ya aktarılmazsa;
Alıcı, ürünü 3 gün içinde, nakliye bedeli satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
Turuncu Medya’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, teknik arıza, tedarik sorunları vb.) oluşursa:
Alıcıya durum bildirilir,
Alıcı siparişin iptalini, benzer ürünle değişimini veya engel kalkana dek erteleme talep edebilir.
Alıcı siparişi iptal ederse:
Ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir.
Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa 14 gün içinde bankaya iade edilir.
(Bankaların hesaba yansıtma süresi 2–3 haftayı bulabilir.)
Alıcı, teslimat öncesinde ürünü kontrol etmeli; kırık, hasarlı, açılmış veya ayıplı ürünleri kargo firmasından teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürünlerin sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa:
Ürün kullanılmamış olmalı,
Ürün tüm aksesuarları ve orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir,
Fatura mutlaka ürünle birlikte gönderilmelidir.
Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Şirket Adı / Unvanı: Turuncu Medya ve Reklam Ajansı
Adres: İvedik Osb: 1471 Cadde No:43/B Yenimahalle / ANKARA
E-posta: info@turuncuajans.com
Telefon: +90 312 911 6890
Ürün satın alındıysa: Teslim tarihinden itibaren 14 gün
Hizmet satın alındıysa: Sözleşme tarihinden itibaren 14 gün
👉 Ancak tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
(Örn: grafik tasarım süreçleri, özel üretim baskılar, ölçüye göre yapılan tabela vb.)
Cayma hakkı için alıcı:
İadeli taahhütlü posta
Faks
E-posta
yollarından biriyle yazılı bildirim yapmalıdır.
İade sürecinde:
Ürün faturası
İade formu
Ürün ve tüm aksesuarları
Ambalaj ve paketleme
eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Satıcı;
Cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra 10 gün içinde bedel iadesi yapar.
Ürün iadelerini 20 gün içinde kabul etmekle yükümlüdür.
Alıcının ürün kullanımından kaynaklanan zararlar varsa, bu zarar tutarı satış fiyatından düşülerek iade yapılabilir.
Cayma sonucu sipariş tutarı kampanya alt limitinin altına düşerse uygulanan indirim iptal edilir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Özel ölçülü baskı, tabela, etiket üretimleri
Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
İç giyim alt parçaları, mayo, bikini
Kopyalanabilir yazılımlar, dijital içerikler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
Ambalajı açılmış CD/DVD/kitap/dijital ürünler
Hijyen koşulları gereği iadesi uygun olmayan ürünler
Hizmetlerde ise:
→ Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı yoktur.
Alıcı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşerse bankası ile yaptığı sözleşme gereği faiz ödemekle yükümlüdür.
Turuncu Medya, gecikmeden doğan zararlarını talep edebilir.
Bank Havalesi / EFT:
Alıcı, Turuncu Medya’nın TL hesaplarına ödeme yapabilir.
Kredi Kartı / Online Ödeme:
Site üzerinden tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri sunulabilir.
Sipariş tamamlandığında kredi kartından tahsilat gerçekleşir.
